CD WOW! FAQ

Lieferung
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Lieferzeiten:

• Deutschland, Österreich & Schweiz 5 bis 7 Werktage ab Auslieferung
• UK 5 bis 7 Werktage ab Auslieferung
• Sonstige EU 6 bis 8 Werktage ab Auslieferung
• Hong Kong und Asien 5 bis 7 Werktage ab Auslieferung
• Australien & Neuseeland 7 bis 10 Werktage ab Auslieferung
• USA 7 bis 10 Werktage ab Auslieferung

Lagerartikel
Artikel, die wir auf Lager halten, werden binnen 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung ausgeliefert. Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese jeweils ausgeliefert, sobald sie auf Lager sind. Wir halten nicht Ihre ganze Lieferung zurück, wenn wir auf die Anlieferung eines einzigen nicht gelagerten Artikels oder eine Neuauflage warten.

Nichtgelagerte Artikel
In den meisten Fällen sind Artikel, die wir gegenwärtig nicht lagern, bereits bei unseren Lieferanten bestellt. Sobald diese Artikel bei uns eintreffen, werden sie umgehend an Sie ausgeliefert. Nichtgelagerte Artikel werden in den meisten Fällen binnen 1 oder 2 Wochen angeliefert. In Einzelfällen kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht binnen 10 Tagen ausgeliefert werden können, setzen wir sie davon per E-Mail in Kenntnis. Sollten wir feststellen, dass ein bestellter Artikel nicht mehr ausgeliefert werden kann, setzen wir Sie davon ebenfalls per E-Mail in Kenntnis, stornieren den Artikel von Ihrer Bestellung und entfernen ihn aus unserem Katalog. Entweder erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung für diesen Artikel oder Sie können einen anderen Artikel gleichen Wertes aussuchen.

Technische Probleme
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Schadhafte CD Hüllen
Für den Fall, dass eine CD Hülle in schadhaftem Zustand bei Ihnen eintrifft, schicken wir Ihnen gerne Ersatz. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice

Rücktritt
Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, indem er die Ware originalverpackt an uns zurückschickt. Rücksendungen werden im Auftrag von CD WOW! von CD WOW! Returns bearbeitet.

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendungen an:

Für die Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der originalverpackten Ware. Der Kunde trägt die Beweislast für die Absendung und den Zugang der zurückzusendenden Ware.

Die Kosten der Rücksendung von Waren trägt der Verbraucher, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellten.

Im Fall des Widerrufs zahlt CD WOW! den bereits entrichteten, vollen Kaufpreis an den Kunden zurück.

Bei wesentlichen Verschlechterungen hat der Kunde im Fall seines Widerrufs die entsprechende Wertminderung zu ersetzen. Sofern der Kunde den Kaufpreis bereits entrichtet hat, ist CD WOW! berechtigt, die Wertminderung vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen. Im Einzelfall kann die Wertminderung dem entrichteten Kaufpreis entsprechen.

Zufriedenheitsgarantie
CD WOW! möchte, dass Sie mit jedem Ihrer Käufe zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihrem automatischen Rücktrittsrecht bieten wir Ihnen eine „ Zufriedenheitsgarantie“ an. Sie können, aus welchem Grunde auch immer, in dem Fall dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, die Ware binnen 14 Tagen in gutem Zustand an uns zurückzuschicken. Wir werden dann den vollen Kaufpreis der Ware wieder gutschreiben, abzüglich einer pauschalen Gebühr von €2,25, die unsere Kosten für den Versand der Ware zurück zu unserem Warenlager in Hong Kong abdeckt. (Eine Ausnahme bilden fehlerhafte oder beschädigte Artikel, siehe ensprechenden Unterpunkt.) Um eine Rücklieferung vorzunehmen, geben Sie bitte den Grund der Rücksendung an und achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung. Senden Sie Ihre Rücksendungen bitte ausreichend frankiert an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass wir die Annahme von unfrei versendeter Ware leider verweigern müssen. Rücksendungen werden im Auftrag von CD WOW! von CD WOW! Returns bearbeitet.

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendungen an:

Bitte beachten Sie, dass wir die Annahme von unfrei versendeter Ware leider verweigern müssen.

Beschädigte oder schadhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder schadhaften Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

• sofortigen Ersatz
• volle Erstattung
• einen anderen Artikel zum gleichen Preis

Zu diesem Zweck müssen die schadhaften Artikel binnen 30 Tagen nach Erhalt bei uns eingehen. Ihnen entstehen keine weiteren Versand- oder Bearbeitungsgebühren für Ersatzlieferungen. Um einen Artikel zurückzusenden, konsultieren Sie bitte unsere „Kontaktseite“ und füllen die erforderlichen Details aus. Die entstehenden Kosten für die Rücksendung nach England werden wir Ihnen per Gutschein erstatten.

Email service@cd-wow.net

Reklamationsverfahren
Wir bei CD WOW! sind ständig bemüht, unseren Kundendienst zu verbessern und schätzen Ihre Meinung. Sollten Sie eine Beschwerde oder Anmerkung haben, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an service@cd-wow.net Ihre Korrespondenz wird von uns vertraulich behandelt.